Klient oraz zlecenie

Biuro Projektów i Inwestycji Filar to pracownia architektoniczno-budowlana z wieloletnim doświadczeniem. Zespół specjalizuje się w projektowaniu obiektów budowlanych, nadzorze inwestycyjnym oraz doradztwie technicznym. Choć firma zrealizowała setki projektów i zdobyła zaufanie klientów, brakowało im nowoczesnej obecności online, która odzwierciedlałaby ich profesjonalizm i ułatwiała kontakt z potencjalnymi inwestorami.

Challenge

Filar nie posiadał wcześniej strony internetowej, co utrudniało dotarcie do nowych klientów i prezentację zrealizowanych projektów. Również proces komunikacji z klientami był oparty głównie na tradycyjnych kanałach – co powodowało nieefektywność i zwiększało liczbę powtarzalnych zapytań. Potrzebne było kompleksowe rozwiązanie: zarówno nowoczesna strona internetowa, jak i cyfrowe narzędzia wspierające komunikację, rezerwacje spotkań oraz automatyzację procesów w tle.

Rozwiązanie:

Zaprojektowałem i wdrożyłem kompletny system online dla Biura Filar, łączący:

1. Nowoczesną stronę internetową

• Estetyczna i funkcjonalna witryna, dopasowana do charakteru marki i jej grupy docelowej.

• Jasna struktura ofertowa (dla klientów indywidualnych i firm), portfolio projektów, sekcja “O nas”, CTA oraz formularz kontaktowy.

• Strona zaprojektowana z myślą o generowaniu leadów.

2. Inteligentnego chatbota

• Stworzyłem agenta AI dostępnego zarówno na stronie internetowej, jak i w mediach społecznościowych.

• Bot ma wbudowaną bazę danych i zestaw własnych narzędzi, które pozwalają mu odpowiadać na pytania klientów, udzielać informacji o ofercie i zachęcać do umówienia konsultacji.

• Komunikacja odbywa się w języku polskim, z możliwością rozpoznawania i przełączania języków, jeśli to konieczne.

3. Zintegrowany kalendarz spotkań

• System automatycznego umawiania spotkań online, dostępny z poziomu strony oraz chatbota.

• Klienci mogą samodzielnie wybrać dogodny termin rozmowy lub konsultacji, bez potrzeby wymiany wiadomości.

4. Niewidoczne automatyzacje

• W tle działają automatyczne przepływy pracy (automations), które łączą różne narzędzia – m.in. kalendarz, bazę klientów i formularze.

• Dzięki temu komunikacja z klientem, obsługa danych i rezerwacji działa płynnie i bez potrzeby ręcznego zarządzania.

Rezultaty:

• Firma Filar zyskała nowoczesną i profesjonalną obecność w internecie.

• Chatbot odciążył zespół z codziennych, powtarzalnych zapytań, zapewniając szybką i spersonalizowaną obsługę 24/7.

• System spotkań online usprawnił pierwsze kontakty z nowymi klientami.

• Całość zintegrowanego systemu działa automatycznie, co pozwala zespołowi skupić się na pracy projektowej zamiast obsłudze technicznej.